ちょっといつになったらお客様係と話せるの？　「runaround（ランアラウンド）」でイライラ。
今週は「カスタマーサービス」スラングを4つお届け。

第1問
DOA（ディー・オー・エー）

1. （商品の）数が足りなかった
2. （商品が）取り違えて届けられた
3. （商品が）到着時にすでに壊れていた

正解は、3「（商品が）到着時にすでに壊れていた」

Dead On Arrival（着いた時には死んでいた）の略。

The plates were DOA so I called the customer service.
お皿、小包開けた時からすでに壊れていたから、カスタマーサービスに電話したわ。

第2問
runaround（ランアラウンド）

1. （電話が）途中で切れること
2. （電話の）説明がわかりにくいこと
3. （電話の）たらい回し

正解は、3「（電話の）たらい回し」

They gave me the runaround when I asked about the repairment on the phone.
修理について電話で聞いたんだけど、違う部署にたらい回されたわ。

第3問
store credit（ストアクレジット）

1. その店だけで使える金券
2. 返金
3. クレジットカードローン

正解は、1 「その店だけで使える金券」

返品する際には、全額が返ってくる「返金」と、そのお店限定でその金額だけ次回の購入時に使用できる「ストアクレジット」がある。

I thought that I could get a full refund but it was just a store credit.
全額返金かと思ったのに、そのお店の金券での返金だった。

第4問
red-carpeted treatment（レッド・カーペテッド）

1. 最悪な対応
2. 手厚い対応
3. わざとらしい対応

正解は、2「手厚い対応」

The airline gave us red-carpeted treatment when the flight was cancelled.
あの航空会社は、フライトキャンセルになったとき、手厚い対応をしてくれた。